
كيف يمكننا المساعدة؟
نحن هنا لمساعدتك بأي طريقة تحتاجها.
حلول لمشاكلك
لدينا الحلول الشاملة التي تحتاجها لمعالجة مشاكلك بدقة، وضمان حلها بشكل شامل وفعال، حتى تتمكن من المضي قدمًا بثقة.

لم يتم استلام الطلب
تحقق من حالة طلبك في لوحة معلومات حسابك لمعرفة آخر التحديثات. إذا كان طلبك لا يزال مفقودًا، فيرجى الاتصال بنا برقم طلبك. سيحقق فريقنا في المشكلة على الفور ويقدم لك الحل في أسرع وقت ممكن.

تم استلام عنصر غير صحيح
نعتذر عن أي خطأ حدث في طلبك! يرجى الاتصال بنا برقم طلبك وتفاصيل المنتج الخاطئ الذي تلقيته، بما في ذلك صورة إذا أمكن. سنعمل بجد لحل المشكلة، سواء كان الأمر يتعلق بإرسال المنتج الصحيح إليك أو معالجة الإرجاع.

قضايا الدفع
أولاً، تأكد من صحة معلومات الدفع الخاصة بك ومن عدم وجود مشكلات في طريقة الدفع الخاصة بك. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فيرجى الاتصال بنا مباشرة. سيساعدك فريقنا في عملية الدفع، واستكشاف أي مشكلات قد تواجهها أثناء العملية لضمان معاملة سلسة.

تأخير الشحن
يرجى التحقق من معلومات التتبع الخاصة بك للحصول على آخر التحديثات حول حالة شحنتك. إذا كنت لا تزال قلقًا بشأن التأخير أو لديك أسئلة محددة، فلا تتردد في الاتصال بنا. سننظر في حالة شحنتك ونزودك بمعلومات مفصلة والمساعدة لحل أي مشكلات.

الإرجاعات واسترداد الأموال
لتحديد أهلية الإرجاع، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الموضحة على موقعنا الإلكتروني. إذا كانت عملية الشراء الخاصة بك تلبي المعايير، فاتصل بنا لبدء عملية الإرجاع. سيرشدك فريقنا خلال الخطوات اللازمة لإرجاع المنتج وضمان استلام المبلغ المسترد أو الاستبدال على الفور.

مشاكل تسجيل الدخول أو الحساب
إذا كنت تواجه مشكلة في الوصول إلى حسابك، فيرجى محاولة إعادة تعيين كلمة المرور باستخدام رابط "نسيت كلمة المرور" الموجود في صفحة تسجيل الدخول. إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول، فاتصل بنا مباشرة. سيساعدك فريق الدعم لدينا في حل أي مشكلات تتعلق بالوصول إلى الحساب وضمان استعادة الوصول إلى حسابك في أقرب وقت ممكن.